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Vue d’ensemble

IQVIA™ (www. IQVIA™.com) est le leader mondial de la fourniture d’informations, de technologies et de services pour pratiquement tous les types de parties prenantes dans le domaine des soins de santé. Chaque jour, IQVIA™ innove à grande échelle. Depuis 1954, nous aidons les organisations de soins de santé à exploiter la puissance des connaissances commerciales et scientifiques Nous développons et exploitons des systèmes et des applications utilisant des technologies big data sur notre cloud hybride privé-public. IQVIA™ stocke et calcule plus de 20 pétaoctets de données de soins de santé complexes sur les maladies, les traitements, les coûts et les résultats, chaque année, aidant nos clients à gérer leurs opérations plus efficacement. IQVIA traite plus de 50 milliards de transactions de soins de santé chaque année et emploie plus de 50 000 professionnels dans plus de 100 pays pour générer des résultats pour plus de 5 000 clients du secteur de la santé dans le monde. IQVIA™ est une société cotée en bourse (NYSE - Q) avec un chiffre d’affaires estimé supérieur à 10 milliards de dollars et une capitalisation boursière de plus de 28 milliards de dollars.

Les personnes qui se joignent à nous doivent s’attendre à une carrière enrichissante et progressive dans le conseil en sciences de la vie. Vous aurez l’occasion de résoudre les problèmes difficiles des clients, dans plusieurs zones géographiques avec une influence pratique dans la fourniture de solutions.  Nous opérons dans un environnement de travail véritablement multiculturel, collégial et collaboratif qui est riche en développement et en croissance.

Rôle et responsabilités

En tant que consultant en commerce de détail, vous serez responsable de l’exécution des activités facilitant une relation plus profonde avec les fournisseurs de données de détail et de gros, y compris la livraison et le soutien des services fournis.

Consultant en commerce de détail :

• Fournit un support à un ensemble de clients de détail et de grossiste.
• Recueille les exigences, élabore des rapports personnalisés, répond aux demandes de rapports et aux questions des clients avec une supervision minimale.
• Effectue des analyses de données de routine pour développer des informations et des solutions spécifiques aux défis commerciaux des clients.
• Valide et assure la qualité des rapports et des livrables.
• S’assure que les livrables répondent aux spécifications du client, y compris les délais et la qualité.
• Identifie et communique en interne les opportunités d’offrir un soutien accru.
• Maintien des communications internes et externes efficaces.
• Développe de manière proactive la base de connaissances et la compréhension du marché pharmaceutique, en mettant l’accent sur la distribution en gros et au détail.
• Sert en interne en tant qu’expert sur les affaires des clients assignés.

À propos de vous

Les compétences et les comportements requis pour ce poste comprennent: Expérience dans l’industrie des soins de santé. Une solide compréhension des outils de veille stratégique est préférable, en mettant l’accent sur l’utilisation et l’application. Compétences démontrées en résolution de problèmes, en analyse et en service à la clientèle.

• Baccalauréat
• Quatre (4) ans d’expérience pertinente en service à la clientèle et/ou en gestion de compte
• Maîtrise technique des bases de données relationnelles
• Capacité de définir la vision et l’orientation
• Capacité d’influencer les résultats
• Axé sur l’équipe

Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Overview

IQVIA™ (www.IQVIA™.com) is the world’s leading company providing information, technology, and services for virtually every type of stakeholder in healthcare. Every day, IQVIA™ innovates on a large scale. Since 1954 we’ve been helping healthcare organizations harness the power of commercial and scientific insights We develop and operate systems and applications using big data technologies on our private-public hybrid cloud. IQVIA™ stores and computes more than 20 petabytes of complex healthcare data on diseases, treatments, costs and outcomes, annually, helping our clients run their operations more efficiently. IQVIA processes over 50 billion healthcare transactions annually and employs over 50,000 professionals in more than 100 countries to drive results for over 5,000 healthcare clients globally. IQVIA™ is a publicly listed company (NYSE – Q) with estimated revenue exceeding $10B and a market cap of over $28B.

Individuals joining us should expect a rewarding and progressive career in life sciences consulting. You’ll have the opportunity to address challenging client issues, across multiple geographies with a hands-on influence in delivering solutions.  We operate in a truly multi-cultural, collegial and collaborative work environment that is rich in development and growth.

Role & Responsibilities

As a Retail Business Consultant, you will be responsible for executing activities facilitating a deeper relationship with retail and wholesale data suppliers including delivery and support of services provided.

Retail Business Consultant:

• Delivers and provides support for a set of retail and wholesale customers.
• Gathers requirements, develops custom reports, fulfils report requests and responds to customer questions under minimal supervision.
• Performs routine data analysis to develop customer specific insights and solutions to customer business challenges.
• Validates / QA’s reporting and deliverables.
• Ensures that deliverables meet customer specifications including timelines and quality.
• Identifies and communicates internally, opportunities to offer greater support.
• Maintains effective internal and external communications.
• Proactively develops knowledge base and understanding of the pharmaceutical marketplace with emphasis on wholesale and retail distribution.
• Serves internally as the expert on assigned customers business.

About You

The skills and behaviors required for this position include: Experience within the healthcare industry. Strong understanding of business intelligence tools is preferred, with emphasis on utilization and application. Demonstrated problem solving, analytical and customer service skills.

• Bachelor’s Degree
• Four (4) years relevant customer service &/or account management experience
• Technical proficiency with relational databases
• Ability to set vision and direction
• Ability to influence outcomes
• Team-orientated

You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

IQVIA est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous avez une déficience physique ou un handicap nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé.  IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez Travailler chez IQVIA | Emplois et carrières chez IQVIA

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide.Learn more at https://jobs.iqvia.com