Job Description

市販後医薬品コンタクトセンタースペシャリスト

Japon R1519407 Hybride

Japon| Japon

Description du poste

【会社紹介・ビジョン】

私たちIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆的な企業として、医療・ヘルスケアの前進に取り組む皆様をIQVIAならではの革新的なソリューションによってご支援することで、「誰もが、より健康に自分らしく生きられる社会」の実現を目指しています。世界最大規模を誇る医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させた見地から、未だ満たされない治療ニーズに応える、新たな医薬品や医療機器の開発と市販化、厳格化する規制やコンプライアンスへの対応、持続可能な医療システム推進の支援など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来へと医療・ヘルスケアを前進させていく力となることが、私たちの使命です。

世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、この使命に向かって日々、力を尽くしています。

【主な業務内容】

*医療機関への調査メール配信と、そのトラッキング/フォローアップ（メール・電話）

* 医療機関や一般人から問い合わせに対し、適切な回答を行う

* メール・電話による有害情報の聞き取り・収集

* 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告（システム経由）

ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパバイザー業務もお任せします。

【求める人物像】

必須条件

* 医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験（年数不問）

* 医療関係者（医師・薬剤師など）との対応力（スムーズさ、マナーなど）

* ビジネスレベルの日本語能力。

* 薬剤師資格もしくはMR資格をお持ちの方。

歓迎要件

* ライフサイエンス関連の学歴・職歴

* 英語の文書に抵抗感がないこと。

* 添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたこと

【勤務地】

東京もしくは大阪

原則としてフルリモート

必要に応じてオフィス（品川/新大阪）に出勤

【雇用形態・勤務時間・福利厚生・休日休暇】

雇用形態：正社員
勤務時間：9:00-17:30
在宅勤務制度：あり
福利厚生：法定内（社会保険制度）・法定外（IQVIA独自制度）の両面から充実した福利厚生制度あり
受動喫煙対策：あり
休日休暇：年次有給休暇、夏季休暇、病気休暇、特別休暇、女性特別休暇、育児介護休暇、看護休暇·など
試用期間：あり（通常６か月）

【給与・待遇】

給与：当社規定により優遇します
昇給：あり
賞与：あり
時間外手当：あり

【選考プロセス（オンライン完結）】

①書類提出（履歴書・職務経歴書）

②書類選考

③人事面談（オンライン）

④部門面接（対面）

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

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